L'annuaire du livre blanc de A à Z.

Et si on humanisait l'achat en ligne : un livre d'iAdvize

"Avec un taux de transformation moyen estimé à 2% dans le e-commerce, ce sont 98% des visiteurs attirés qui ne deviendront pas clients. Ainsi, même si attirer de nouveaux visiteurs reste un enjeu majeur du e-commerce, il est primordial de se concentrer sur les visiteurs déjà présents, en étant à l'écoute de leurs attentes. En effet, selon une étude Opinion Way-Valtech, près de la moitié des visiteurs ayant au moins un article dans leur panier ne finalisent pas leur achat ! Aujourd'hui, 80% 2 des visiteurs qui ont abandonné leur achat déclarent qu'ils l'auraient finalisé s'ils avaient été assistés en direct par un conseiller."

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