L'annuaire du livre blanc de A à Z.

"Bien que certain pensent que les consommateurs français sont souvent « râleurs » et n’hésitent pas à donner des commentaires négatifs – ce qui conduit les sites marchands à penser que présenter des avis de leurs clients sur leurs pages serait une mauvaise initiative de leur part – c’est en fait tout le contraire. Les Français utilisent Internet plus que tout autre média, et les sites de e-commerce opérant dans l’Hexagone peuvent augmenter leur confiance en leur offrant la possibilité d’une interaction directe avec eux."