L'annuaire du livre blanc de A à Z.

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"Bien que certain pensent que les consommateurs français sont souvent « râleurs » et n’hésitent pas à donner des commentaires négatifs – ce qui conduit les sites marchands à penser que présenter des avis de leurs clients sur leurs pages serait une mauvaise initiative de leur part – c’est en fait tout le contraire. Les Français utilisent Internet plus que tout autre média, et les sites de e-commerce opérant dans l’Hexagone peuvent augmenter leur confiance en leur offrant la possibilité d’une interaction directe avec eux."

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"Il arrive que les révolutions adviennent sous notre nez sans crier gare. Pour Internet, cette révolution latente provient peut-être tout simplement du e-commerce ! Ce marché existe bien sûr depuis quelques années, mais il se prépare à un grand retour en force. Oui, les années qui viennent s’avèrent potentiellement une mine d’or pour les marques aguerries, qui en mettant en place les stratégies adéquates, pourraient engranger ces milliards d’euros, de dollars ou de yens qui attendent impatiemment d’être dépensés dans le monde par des consommateurs électroniques avides d’être surpris et émerveillés par l’univers original propre à chaque marque."

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"Virtuel ou réel ? Le consommateur, aujour-d’hui, ne se pose même pas la question. Il passe d’un monde à l’autre naturellement avec un parcours bien rôdé. Il identifie et compare un produit sur internet, il va le voir en magasin, puis il retourne passer commande sur le site web d’un concurrent qui propose un meilleur prix et livre à domicile. Mais ce même client peut aussi acheter sur le site de e-commerce de l’enseigne et souhaiter une livraison en magasin ou dans un point relais plus proche de chez lui, voire situé sur l’itinéraire qu’il emprunte quand il rentre de son travail…"

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"Avant même d’envisager une définition du terme social commerce et d’en étudier les différentes composantes, il est important de se replacer dans le contexte actuel qui en  fait le maitre mot des professionnels du  e-marketing et de la vente en ligne. Le social commerce nait d’un constat : les habitudes de consommation ont changé. Par habitudes de consommation, nous pouvons entendre celles du web mais également celles liées aux marques et au rapport entretenu par les consommateurs vis à vis d’elles. Ces deux composantes ont subi d’importants changements lors de la  dernière décennie et viennent composer, par leur rencontre, une nouvelle forme de commerce en ligne."

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"Retailers have a unique opportunity right now to define how they want to interact with the mobile consumer.  Mobile is not only considered the fourth retail channel (Figure 1), it tends to be an enabler for the other three channels as well. Consumers are already using phones and other mobile devices to not only pay for purchases, but also to interact with retailers in a variety of other ways.  Mobile retail represents both a new way to shop and a new payment paradigm."

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"Les e-commerçants observés dans ce Livre Blanc constituent une base d'étude diversifée et représentative de l'ensemble des marchands en ligne. Tous les secteurs de la vente de produits en ligne sont représentés dans l'échantillon analysé. FIA-NET suit également, via d'autres questionnaires de satisfaction, les performances des sites de service en ligne (téléchargement, abonnements...). "

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"This White Paper outlines concepts and approaches that support building commercial relationships with customers via Facebook  (F-Commerce). The emphasis of this paper is with respect to putting the customer at the heart of planning and the tools and techniques that enable companies to more easily deliver the customer experience that people want and that generates profitable sales.  Social media platforms by definition are people orientated, hence the emphasis on customer centric planning."

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"Ce livre vise à présenter les grands axes de l’évolution irréversible du e-commerce au contact du Web social, les opportunités énormes qui naissent de cette rencontre, et les nombreux services et technologies qui restent à inventer et à développer. Hormis les chapitres 4 et 5, plus techniques, ce livre se veut pédagogique et s’adresse donc assez largement aux personnes intéressées par le Web, le e-commerce et l’innovation, ainsi bien sûr qu’aux entrepreneurs potentiels sur un secteur qui promet d’être explosif."

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"Social Commerce is the use of social technologies to listen, understand and engage in order to improve the shopping experience. Success stories in Social Commerce range from big brands like the Gap, bringing in sales of $11 million in one day, to tiny brands like Orabrush tongue cleaners, whose YouTube videos and Facebook ads landed them shelf space at Wal-Mart. (...) The 6 Social Principles can be used as the foundation for all marketing programs because they involve nurturing relationships, building longstanding trust with customers and maximizing the growth of Social Media investments along the way. The Social Principles are the foundation of Social Commerce and can be applied to more successfully attract prospects, more reliably nurture them through the sales and marketing funnel, and more consistently delight them once they become customers."

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur

Catégorie : Commerce et économie: Commerce électronique

"Quelle(s) stratégie(s) mener sur iPhone ? Autrement dit, comment déterminer l’action à mener parmi celles qui sont possibles ? Sur quel(s) critère(s) de décision une marque doit-elle s’appuyer pour faire son choix ? Une marque peut-elle ou a-t-elle intérêt à se positionner sur chaque canal évoqué plus haut ? Qu’est ce qui distingue un site mobile d’une application ou d’un podcast ? Quels sont les logiques implicites et explicites derrière chacune de ces possibilités ?"

Lire la suiteVisiter le siteSignaler une erreur