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"Avec Internet, les consommateurs  ont  pris le pouvoir ! L’enjeu pour les marques est de créer une relation et converser avec eux. Ces conversations ont lieu sur les médias sociaux, les réseaux sociaux bien sûr mais aussi les  blogs, c’est pourquoi les  marques  mettent en valeur leurs  présences  sur ces médias. Elles  créent  des  contenus  pour  tisser  et  entretenir  la  conversation  avec  leurs communautés, contenus qui seront diffusés sur leur blog et partagés sur les réseaux sociaux. En donnant du sens à leur présence sur ces médias  sociaux, les blogs permettent aux marques d’établir une communication relationnelle avec les consommateurs."