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| Du marketing multicanal au marketing cross-canal Edité par : Unica Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Médias "Le marketing utilise un ensemble de canaux pour contacter les clients et les prospects : sites web, emailing, publicité, mailing, centre d’appels, points de vente, etc. Trop souvent, les canaux fonctionnent indépendamment, avec leurs objectifs propres, et sans coordination. Conséquence : les centres d’appels dialoguent avec les clients sans savoir quelles offres ils ont précédemment acceptées ou rejetées ; les emails sont diffusés sans prendre en compte les promotions en ligne ; les sites web présentent des messages qui ne tiennent pas compte de l’historique de contacts des visiteurs, etc. Résultat ? Une foule d’opportunités manquées. L’alternative ? Une stratégie de communication qui coordonne les communications clients de façon centralisée, intégrée et coordonnée, engageant avec chaque client et prospect un dialogue cross-canal." | |
| Publication cross-média : donner de la valeur à ses contenus Edité par : Wedia Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Médias "Mesurer les interactions et l’exposition combinée entre les divers vecteurs de communication pour comprendre la contribution de chaque média permettra de gagner en efficacité dans les campagnes, tirer parti au mieux des points de contacts | |
| Publication de contenus : les enjeux du cross-média Edité par : Wedia Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Médias "Le parcours d'une information ou la promotion d'une marque emprunte des canaux aussi variés que le papier, la télévision ou le web. Aujourd'hui, le papier perd du terrain au profit des supports électroniques (web, internet mobile) qui se diversifient et se ramifient."
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