L'annuaire du livre blanc de A à Z.

"Les évolutions en matière d’ergonomie et d’interactivité des sites web ont entraîné une évolution comportementale de l’internaute vers plus de liberté de navigation. Le trajet unique prédéterminé est de moins en moins la règle, ou plutôt est de plus en plus
confiné à la phase initiale d’un processus (par exemple accès par une landing page et entrée dans le tunnel de conversion) ou à sa phase finale (pages de conversion et les quelques pages qui précèdent). En conséquence, les limites de l’entonnoir de conversion sont très souvent et très rapidement atteintes."