L'annuaire du livre blanc de A à Z.

"Commerce électronique ou traditionnel, B2B ou B2C, le cycle d’achat d’un client évoque un iceberg ! L’essentiel de son parcours – de la recherche d’information à l’acte d’achat – vous est masqué. Le client reste ainsi anonyme et, faute d’un canal de communication personnalisé, il vous est impossible d’infl uer sur une décision en votre faveur. Ce n’est qu’au moment où sa décision d’achat est prise qu’il s’identifie enfin. Vous pouvez à présent communiquer avec lui de manière individualisée… Mais vous prêchez un converti ! Tout l’enjeu se situe précisément ici : comment intervenir en amont du cycle d’achat pour convertir plus de visiteurs anonymes de votre site web ou compte facebook ?"