Si un livre blanc vous paraît manquer, proposez-le !
| 10 règles pour construire une communauté efficace sur sa page Fan Facebook Edité par : Kontest Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "Augmenter ses fans, c’est bien, les fidéliser, c’est mieux ! Facebook compte plus de 600 Millions d’utilisateurs dans le monde, mais l’acquisition de fans n’est pas forcément chose facile ! Facebook va vous permettre de constituer une communauté de proximité autour d’un même centre d’intérêt : votre marque, votre produit ou bien votre service. N’oubliez jamais qu’une communauté s’acquiert sur du long terme, ne soyez pas impatient !" | |
| 10 règles pour réussir son concours sur Facebook Edité par : Kontest Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "De nombreuses marques, entreprises ou artistes possèdent une page Fan pour communiquer et promouvoir leurs nouveautés. Aujourd’hui, si vous possédez une page Fan, il est important de chercher à comprendre qui sont vos fans ? D’où viennent-ils ? Pourquoi sont-ils devenus fan ? Comment interagir efficacement avec eux ? S’il est évident qu’avoir une page Facebook avec des fans n’est pas une fin en soi, on peut aussi appliquer cette même idée aux jeux-concours. Le jeu-concours ne doit pas être simplement vu comme un évènement unique sans lien direct avec vos autres efforts de promotion. Il doit rentrer dans une stratégie plus large d’animation de votre communauté qu’il faut savoir prévoir et mener consciencieusement." | |
| 4 Pillars Of Social Media Success Edité par : Ubervu Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "Confused about how to use social media for marketing or customer service? Stuck getting average results from social media? In this White Paper, we guide you through the Key Pillars. of Social Media - Monitoring, Analytics, Engagement, Reporting, Collaboration - and show you how to use them to get business results. This is a simple framework that can help you use social media to grow sales or cut cost with customer service." | |
| 5 Ways to encourage customers to share your content Edité par : Crowd Factory Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "Nearly every brand has realized that integrating social elements into most or all of its marketing programs is essential. Enabling people to share a campaign with friends is only half the battle; you've got to give them a compelling reason to socialize." | |
| Acquisition de fans Facebook : 7 méthodes de recrutement Edité par : Ezalys Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "Alors que de plus en plus d'entreprises se tournent vers les réseaux sociaux, Facebook en tête, pour répondre à leurs problématiques (e)marketing, trop peu mettent en place une stratégie d'exploitation des médias sociaux. Que vous soyez débutant ou confirmé, ce livre blanc passe en revue 7 méthodes de recrutement de fans, met en évidence les bons réflexes à avoir, et sensibilise à l'acquisition qualifiée de fans." | |
| Analyse des technologies Web 2.0 Edité par : Coremetrics Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "L’accélération des dépenses de marketing interactif ne connaît pas de répit. Les responsables marketing abandonnent les médias traditionnels et se tournent vers de nouvelles formes de communication : liens commerciaux, affichages publicitaires, médias sociaux, marketing par e-mail et marketing à destination des mobiles." | |
| Animation et Modération de page Facebook Edité par : Affinitiz Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "Avec l’arrivée des outils 2.0, de nouveaux métiers aux contours encore mal délimités et/ou identifiés sont apparus : le community manager en fait partie. Le gestionnaire de communauté (pour sa version française) est tantôt appelé le modérateur, l’administrateur, le leader de communauté, l’animateur, etc. Difficile de trouver une dénomination pour une fonction nouvelle, polymorphe… et souvent opaque pour bon nombre d’entre nous. La révolution Facebook a en grande partie participé à l’apparition de ces nouveaux métiers. Gérer une page facebook demandera au community manager deux fonctions principales : animation et modération. Animer la page pour créer une véritable interaction avec ses fans mais aussi pour gagner en visibilité dans leur fil d’actualités. Modérer la page pour éradiquer les spams, les messages injurieux, mais aussi répondre aux interrogations des fans." | |
| Attirer, convertir et fidéliser vos fans sur Facebook ! Edité par : Affinitiz Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "Etre présent sur Facebook n’est pas un choix anodin, l’outil a beau être à la mode, s’y précipiter sans réfléchir n’est pas conseillé. Comme tout outil marketing, il doit répondre à une stratégie, atteindre des objectifs et faire partie d’un tout cohérent et en phase avec le cœur du business de l’entreprise. Mais dans le cas de Facebook, cette nécessité de stratégie et d’objectifs est encore plus criante, en effet, contrairement à beaucoup d’autres canaux, celui-ci est durable et visible par tous. Si vous ratez une campagne d’affiliation ou d’emailing, cela laissera peu de trace et vous pourrez repartir du bon pied un peu plus tard. Sur Facebook, il est beaucoup plus dommageable de se tromper, c’est aussi plus visible et moins facile à corriger. Avant toute chose, il vous faudra donc définir la promesse que vous souhaitez faire à votre audience sur Facebook (pour la faire venir), la ligne éditoriale qu’il faudra respecter (pour fidéliser cette audience) et les objectifs que vous souhaitez atteindre (pour rester en phase avec ceux du business de l’entreprise)." | |
| Business Social Networking Edité par : NetworkinGurus Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "Intégration des Services des Réseaux Sociaux dans le développement et la Gestion de la Relation Client et Partenaire. Pistes et éléments de réponse pour une amélioration de la performance dans l'entreprise étendue." | |
 | Community management ou relation client en ligne ? Edité par : Synthesio Catégorie : Commerce et économie: Marketing et publicité: Réseaux sociaux "L’avènement des médias sociaux a modifié le processus de décision du consommateur, et, par la même occasion, les modalités d’interaction entre les marques et leurs clients. Confrontées à une adoption massive des réseaux sociaux par les consommateurs, les entreprises s’entourent de spécialistes du weB et de la relation client afin demettre en place des stratégies de réponse sociale sur FaceBook, Twitter, les Blogs ou les forums. On les appelle community managers ou web conseillers et ils sont les porte-paroles de la marque sur le weB. Qui sont ces experts du dialogue en ligne et quel est leur métier ? Comment travaillent-ils avec les différents dfépartements concernés par les commentaires des clients ?" |
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