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Id : 264
Date d'ajout : 05/10/2009
Un livre blanc édité par EBG (Electronic Business Group)
EBG (Electronic Business Group) présente son livre blanc : Cher client

"Longtemps, l'omniprésence des nouvelles technologies dans la gestion de la relation client a eu tendance à occulter le client lui-même. Aujourd'hui, les canaux utilisés pour s'adresser à lui ne sont plus unidirectionnels mais interactifs. Le client revient sur le devant de la scène et n'a nulle envie de jouer les seconds rôles..."

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Mots clés du livre blanc : 
1096 vues (comptage partiel)
LangueEditionDate de publication
FrançaisPdf - 159 pagesFévrier 2007
AuteurEditeurDemandeur / partenaire
Jérome DelacroixEBG (Electronic Business Group)Orange Business services, SAS France et Teletech International
Du même éditeur
Cher client
Le marketing comportemental
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GuestLe 11/01/2013
Lien cassé http://www.ebg.net/librairie/livres-blancs/Cher_Client__Ecouter___Comprendre___Servir___Gestion_de_la_Relation_Client.php

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