| Id : | 264 |
| Title : | Cher client |
| URL : | http://www.ebg.net/librairie/livres-blancs/Cher_Client__Ecouter___Comprendre___Servir___Gestion_de_la_Relation_Client.php |
| Catégorie : | Commerce et économie : Relation client |
| Description : | "Longtemps, l'omniprésence des nouvelles technologies dans la gestion de la relation client a eu tendance à occulter le client lui-même. Aujourd'hui, les canaux utilisés pour s'adresser à lui ne sont plus unidirectionnels mais interactifs. Le client revient sur le devant de la scène et n'a nulle envie de jouer les seconds rôles..." |
| Auteur du livre : | Jérome Delacroix |
| Sur demande de : | Orange Business services, SAS France et Teletech International |
| Editeur : | EBG (Electronic Business Group) |
| Date de parution : | Février 2007 |
| Langue : | Français |
| Edition : | Pdf - 159 pages |
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| Auteur du lien : | |
| Date d'ajout : | 05/10/2009 |
| Remarques : | |
| Du même éditeur : | -> Cher client -> Le marketing comportemental |
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