| Id : | 489 |
| Title : | Optimisation des Interactions Client avec Internet et le Mobile |
| URL : | http://www.markess.fr/demandedocument.php?refdoc=619 |
| Catégorie : | Commerce et économie : Relation client |
| Description : | "La part croissante occupée par internet, le web et le mobile dans la vie des consommateurs révolutionne leurs habitudes. Ces modifications impactent les politiques de gestion de la relation client, qui doivent de plus en plus intégrer ces nouveaux canaux. Ainsi, les entreprises doivent s’adapter en conséquence et mettre en place de nouvelles stratégies afin de continuer à répondre aux attentes de leurs clients tout en tirant parti de ces évolutions pour optimiser aussi en regard les interactions qu’elles entretiennent avec eux." |
| Auteur du livre : | Markess International |
| Sur demande de : | Akio |
| Editeur : | Markess International |
| Date de parution : | Mars 2009 |
| Langue : | Français |
| Edition : | Pdf - 18 pages |
| Lien de téléchargement : | |
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| Auteur du lien : | |
| Date d'ajout : | 20/01/2010 |
| Remarques : | |
| Du même éditeur : | -> Dématérialisation, échanges électroniques professionnel et services de confiance -> Externalisation RH -> Optimisation des Interactions Client avec Internet et le Mobile |
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