| Id : | 1032 |
| Title : | Satisfaction clients : six bonnes pratiques d’entreprises pour un résultat gagnant-gagnant |
| URL : | http://www.medef.com/medef-corporate/publications/fiche-detaillee/categorie/economie-1/back/110/article/satisfaction-clients-six-bonnes-pratiques-dentreprises-pour-un-resultat-gagnant-gagnant.html |
| Catégorie : | Commerce et économie : Relation client |
| Description : | "La satisfaction clients est la raison d’être et la condition de pérennité des entreprises. Qui pourrait imaginer en effet une entreprise sans clients ? C’est pourquoi les entreprises s’engagent au quotidien pour assurer et développer la satisfaction des consommateurs (...) Le Livre Blanc du MEDEF analyse ces enjeux stratégiques et propose aux entreprises des différents secteurs des bonnes pratiques pour y répondre. S’appuyant sur des exemples concrets, issus des meilleures pratiques développées par des entreprises pionnières en matière de relation client en France, il démontre l’engagement des professionnels pour la satisfaction des consommateurs." |
| Auteur du livre : | Medef |
| Sur demande de : | |
| Editeur : | Medef |
| Date de parution : | Décembre 2010 |
| Langue : | Français |
| Edition : | Pdf - 88 pages |
| Lien de téléchargement : | |
| Lien d'achat : | |
| Auteur du lien : | leslivresblancs.fr |
| Date d'ajout : | 07/12/2010 |
| Remarques : | |
| Du même éditeur : | -> Le Crédit d'Impôt Recherche (CRI) -> Le mieux-disant dans la commande publique -> Propositions et Recommandations du MEDEF en matière d’Administration Electronique -> Satisfaction clients : six bonnes pratiques d’entreprises pour un résultat gagnant-gagnant -> Tous entrepreneurs ! |
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