Si un livre blanc vous paraît manquer, proposez-le !
| Créer et renforcer la capacité d’évolution de l’entreprise Edité par : Arismore Catégorie : Entreprise: Organisation "Pour répondre à une économie mondialisée et de plus en plus concurrentielle, les entreprises doivent améliorer leur agilité pour être plus performantes. Quelle que soit leur taille, elles doivent être en mesure, par exemple, d’offrir de nouveaux services à leurs clients, de fusionner, de se déployer à l’international et d’améliorer leur efficacité opérationnelle. Elles doivent donc améliorer leur capacité de transformation. L’architecture d’entreprise (AE) est une discipline innovante qui permet d’améliorer cette capacité de transformation. Son émergence suppose que l’ensemble de l’entreprise prenne conscience que ce défi de transformation et d’agilité constitue en lui-même une transformation des habitudes de fonctionnement." | |
| De l’utilité d’un système de gestion des connaissances de service (SKMS) Edité par : Sofiane Herida, Pascal Bomel, Julien Morice et Marc Prunier Catégorie : Entreprise: Organisation "L’objectif avéré d’ITIL (référentiel de bonnes pratiques en matière de gestion de service informatique) est sans conteste la satisfaction client. Il y parvient notamment au travers du SKMS (Service Knowledge Management System), lequel permet d’agréger les connaissances autour du service pour en comprendre les forces et les faiblesses, l’architecture, et pour communiquer aussi les informations qui résultent du dispositif de contrôle qui l’accompagne. Ce SKMS, véritable outil d’amélioration continue des services, a fait l’objet d’une étude particulière (...)" | |
| Donnez moi de l'Argent - Comment la mise en place d'ITIL peut être vecteur de succès Edité par : Numara software et Pink éléphant Catégorie : Entreprise: Organisation "Dans ce livre blanc, co-écrit par Numara Software et  Pink Elephant, leaders respectivement dans les logiciels de gestion de services et d’actifs et dans le conseil et la formation ITIL, nous examinons le rôle essentiel de processus efficaces pour réduire les coûts de service. Ce document prouve plus particulièrement l’importance des processus et de l’automatisation pour aider les responsables IT à optimiser leur budget informatique. Les responsables de C-Suite peuvent désormais voir les progrès de leurs investissements informatique et attribuer une valeur à  cet investissement, en  termes du nombre d’incidents du service desk, du temps nécessaire à leur résolution et du nombre de transactions non réalisées. La gestion des services ne correspond plus simplement à l’alignement sur les contrats de services mais consiste désormais à  garantir une valeur des services à   l’entreprise." | |
| Efficacité opérationnelle : réduire vos coûts et accroître votre productivité avec Lean Six Sigma Edité par : Oryx Conseil Catégorie : Entreprise: Organisation "Ce guide pratique décrit sans détour les principales techniques de mise en œuvre d'un plan d'efficacité opérationnelle. Ces méthodes d'optimisation de processus sont fondées sur les concepts puissants Lean Six Sigma. Ces derniers, éprouvés par Toyota et Général Electric sont conçus pour éliminer le gaspillage sous toutes ses formes, et garantir une exécution des tâches en phase avec les exigences des clients, du marché et de l'entreprise." | |
| ITIL : les efforts doivent être poursuivis pour optimiser les bénéfices constatés Edité par : IDC et Teamup Consulting Catégorie : Entreprise: Organisation "Ce livre blanc sur la place et l'impact des processus ITIL au sein des grandes entreprises françaises est réalisé et publié par IDC sur proposition de Teamup Consulting. Ce livre blanc est le deuxième réalisé par IDC et teamup Consulting après un premier rédigé en 2006." | |
| ITIL et l’organisation des Directions des Systèmes d’Information Edité par : Marte Conseil Catégorie : Entreprise: Organisation ""Mon organisation est-elle conforme à ITIL ?" est la question paradoxale mais pragmatique à laquelle répond ce livre blanc." | |
| La destruction de documents : un enjeu décisif pour la sécurité de l'entreprise Edité par : Terface Catégorie : Entreprise: Organisation "Chaque jour, des millions de documents sont imprimés dans les entreprises et les organisations. Ils contiennent la plupart du temps des informations concernant les clients, les employés ou l’entreprise. Même les entreprises les plus informatisées ne sont pas à l’abri, car pour bien travailler, une sortie papier est souvent indispensable : mails, comptes-rendus, tableaux Excel… La perte ou le vol de ces informations peuvent générer de très graves préjudices, tant au niveau légal qu’en terme de pérennité économique. Ce livre blanc vous présente tout ce que vous devez savoir sur la destruction de documents afin de limiter les risques d’espionnage industriel et d’usurpation d’identité." | |
| Le Travail efficace au 21ème siècle Edité par : Groupe Regus Catégorie : Entreprise: Organisation Se décompose en 4 parties : Attention – "Travailler peut gravement nuire à votre santé", "Travaillons-nous de manière durable ?", "Où est passé le travail productif?" et "Où sont passés nos talents?" | |
| Politique d'archivage Edité par : CR2PA Catégorie : Entreprise: Organisation "Pour qui n’est pas encore tombé dans la grande marmite de la réflexion sur la conservation des archives d’une entreprise ou d’un organisme, le concept de «politique d’archivage» reste lointain, et appelle de nombreuses questions : est-ce vraiment utile ? Comment s’y prendre ? Qui est concerné ? Ce document de méthodologie est destiné à permettre une meilleure appropriation de la notion de politique d’archivage par ceux qui ont la charge de porter de tels projets au sein des organisations. Il leur permettra d’identifier ce qui leur sera utile pour porter au plus haut niveau du management l’intérêt et la nécessité de la démarche." | |
| Pouvoir et stratégie des entreprises Edité par : Pensée Action ! Catégorie : Entreprise: Organisation "À partir de la notion de "pouvoir", je présente dans cet eBook un modèle d'analyse stratégique (première partie) et des voies d'actions pour agir sur un environnement contraignant (deuxième partie). Pouvoir et stratégie des entreprises : outils pour guider l'analyse et l'action stratégiques dans un environnement contraignant." | |
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