L'annuaire du livre blanc de A à Z.

"Dans ce livre blanc, co-écrit par Numara Software et   Pink Elephant, leaders respectivement dans les logiciels de gestion de services et d’actifs et dans  le conseil et la formation ITIL, nous examinons le rôle essentiel de processus efficaces pour réduire les coûts de service. Ce document prouve plus  particulièrement l’importance des processus et de l’automatisation pour aider les responsables IT à optimiser leur budget  informatique. Les  responsables de  C-Suite  peuvent  désormais voir les progrès de leurs investissements informatique et attribuer une valeur à  cet investissement, en   termes du nombre d’incidents du service desk, du temps nécessaire à leur résolution et du nombre de transactions non réalisées. La  gestion des  services ne correspond plus simplement  à l’alignement sur les contrats de services mais consiste désormais à garantir une valeur des services  à   l’entreprise."