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Id : 48
Date d'ajout : 12/09/2009
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Solucom Group présente son livre blanc : e-CRM : comment placer internet au coeur de la stratégie client multicanal ?

"Illustré de propos recueillis auprès d'acteurs ayant mis en oeuvre des solutions e-CRM, ce livre blanc décrit les enjeux et les apports d'internet dans la relation client.L'ouvrage propose des clés pour appréhender la complexité et la structure de tels dispositifs. Il souligne en particulier l'importance de la connaissance du client dans un contexte multi-canal et liste les différents moyens pour l'optimiser."

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Mots clés du livre blanc : 
851 vues (comptage partiel)
LangueEditionDate de publication
FrançaisPdf - 26 pagesFévrier 2009
AuteurEditeurDemandeur / partenaire
Solucom GroupSolucom Group
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