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Un livre blanc Update : Les facteurs clés de succès pour une gestion de la relation client mobile
"Une application de CRM mobile qui vous permet de disposer uniquement des fonctionnalités dont vous avez besoin lors de vos déplacements. L’utilisateur peut choisir le terminal qui lui convient le mieux, qu’il s’agisse d’un iPhone/iPad ou d’un appareil Android, BlackBerry ou notebook. L’objectif est d’adapter les processus CRM de façon optimale à vos besoins spécifiques lorsque vous êtes en situation de mobilité. Il s’agit d’offrir un accès simple et rapide et une manipulation aisée des données CRM pertinentes afin de garantir la meilleure acceptation de la solution par les utilisateurs et la mise à disposition de données à jour.
Contenu : prévisions d’experts sur le développement de la mobilité, présentation de nos applications mobiles, disponibilité on et offline, cas d’usage et exemples par secteur d’activité et aspects techniques et recommandations de sécurité"