| Id : | 1249 |
| Title : | Beyond search: customer Information access |
| URL : | http://www.coveo.com/en/resources-and-videos/tsia-white-paper |
| Catégorie : | Informatique : Applications Pro : Knowledge management |
| Description : | "Customer satisfaction rates and key call center metrics have declined over the past decade, even while companies have invested heavily in knowledgebase technologies. This white paper examines these trends as well as the emergence of the customer knowledge ecosystem and innovative technologies that leverage it to help turn customer service from an expense to a corporate asset." |
| Auteur du livre : | TSIA (Technology Services Industry Association) |
| Sur demande de : | Coveo |
| Editeur : | Coveo |
| Date de parution : | Février 2011 |
| Langue : | Anglais |
| Edition : | Pdf - 17 pages |
| Lien de téléchargement : | |
| Lien d'achat : | |
| Auteur du lien : | leslivresblancs.fr |
| Date d'ajout : | 29/03/2011 |
| Remarques : | |
| Du même éditeur : | -> Beyond search: customer Information access |
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