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"C’est Google qui le prouve dans une étude qui, chaque année, conforte la tendance : 89 % des décideurs B2B consultent d’abord le web pour choisir avec quelles entreprises ils vont travailler.(1) Le cycle d’achat business-to-business comprend désormais deux phases :
1 - une recherche digitale, qui aboutit à la sélection de fournisseurs, ce que Google appelle le Zmot, pour Zero moment of truth
2 - le contact commercial avec les fournisseurs, qui déclenche les présentations de produits / services, les offres budgétaires et la signature.
Or, la première phase digitale prend de plus en plus d’importance dans le choix final : 50 % des contrats sont conclus avec le fournisseur qui a établi le premier contact.
Aussi le rôle du marketer, dans les grandes entreprises comme les plus petites, consiste-t-il de plus en plus à traquer, sur son site web, ses blogs et les réseaux sociaux, ces signaux avant-coureurs d’une intention d’achat naissante."