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Les livres blancs de Alcen



Le capital relationnel : le capital le plus mal géré en entreprise !
CRM / Relation client

Le capital relationnel : le capital le plus mal géré en entreprise !

"Tous les gestionnaires, décideurs, entrepreneurs comprennent la notion de capital financier, de capital humain, de capital technique, mais bien peu comprennent celle de « capital relationnel » 60 % de la valeur d...

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Charte d'usage des réseaux sociaux
Médias sociaux / Social Media

Charte d'usage des réseaux sociaux

"33 % des salariés communiquent des informations liées à leur entreprise sur les réseaux sociaux. Ce qui constitue une augmentation de 608 % en deux ans ! (source reputationvip.fr). Les réseaux sociaux en ligne f...

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Lobbying commercial & networking - Comment développer votre influence commerciale ?
Marketing : concept et stratégies

Lobbying commercial & networking - Comment développer votre influence commerciale ?

"5,4 personnes sont aujourd’hui impliquées dans une prise de décision, un choix de prestataire, de produit. Le cycle d’achat (négociation des conditions) qui était autrefoisla suite du cycle de vente (promotion d...

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