"Dans le contexte de transformation digitale de l’entreprise, nous avons décrit dans la partie I de notre Livre Blanc le rôle essentiel du service aux utilisateurs et les différents aspects stratégiques qu’il doi...
Voir le livre blanc >"L’expérience utilisateur est reine. L’utilisateur est seul juge des services qu’on lui rend ! Parmi les évolutions suscitées par le digital, la transformation de la relation client est probablement la plus i...
Voir le livre blanc >"Aujourd’hui, les collaborateurs ont de nouvelles attentes vis-à-vis de leur environnement de travail. De plus en plus à l’aise avec l’informatique, ils sont également habitués à utiliser et consommer, dans le...
Voir le livre blanc >