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Les livres blancs de MediaTech Solutions



Les 6 recommandations pour une gestion performante de la Voix-du-Client
Expérience client

Les 6 recommandations pour une gestion performante de la Voix-du-Client

"Ne faudrait-il pas arrêter d’écouter (autant) les clients? A vouloir proposer des expériences qui collent au plus près aux attentes des clients et prospects, les entreprises se trouvent parfois noyées au milie...

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De la capture à l'exploitation du feedback: les 5 étapes pour optimiser une démarche de Feedback Management
Fidélisation

De la capture à l'exploitation du feedback: les 5 étapes pour optimiser une démarche de Feedback Management

"Toujours plus exigeants, de plus en plus volatils, les consommateurs attendent une expérience différenciante et personnalisée. D’ailleurs, seul un client sur quatre estime bénéficier d’un service sur mesure. ...

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CRM / Relation client

Le Feedback Management: un mine d'or à exploiter, de la Direction Générale aux opérationnels

Extrait du livre blanc : "Ce livre blanc propose un recueil de témoignages de directeurs de la relation client et consultants spécialisés dans le développement de la relation client, exposant leurs expertises et visi...

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