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Les fondamentaux de l'expérience : Maîtriser la complexité du parcours d’achat

Ce livre blanc vous aide à maîtriser la complexité du parcours d’achat.

  • EditeurAdobe
  • Version PDF - 20 pages - 2020 - Français
Les fondamentaux de l'expérience : Maîtriser la complexité du parcours d’achat

Introduction ou extrait du livre blanc

"Au démarrage d’un nouveau projet, vous avez envie d’y voir clair très rapidement. Vous devez donc être au fait des principaux objectifs et des messages clés. Une fois les bases établies, les détails s’affinent à mesure que vous avancez. Pour devenir une entreprise orientée expérience, il existe une approche équivalente misant en priorité sur les fondamentaux.

Dans notre série en plusieurs parties consacrée aux fondamentaux de l’expérience, nous nous intéressons aux bases de l’expérience client, c’est-à-dire aux composantes à mettre en place pour gérer correctement cette dernière. Dans ce volet de la série « Les fondamentaux de l’expérience », nous vous aidons à comprendre quels sont les conseils et les outils dont vous avez besoin pour élaborer un plan marketing de demande qui couvre l’ensemble des canaux clients, tout en les personnalisant individuellement.

Commencez par créer des programmes de demande qui suscitent l’intérêt des clients et informent vos collaborateurs en continu."

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