E-commerce - Comment le selfcare réassure les internautes et favorise la conversion

"Nombre de transactions Vs Panier moyen

• - Des clients plus nombreux qui achètent plus fréquemment 39 transactions En moyenne en ligne par an
• - Chute du montant du panier moyen depuis 2012 (banalisation de l’achat, livraison à moindre coût) - 61,60 € de panier moyen pour les transactions en ligne 2018
• - 38,8 millions de Français achètent sur internet, soit 87,5% des internautes
• - 200 000 Sites marchands actifs en France en 2018"