Les entreprises ont besoin de plateformes d'expérience numérique pour répondre aux bouleversements actuels et être acteur de la transformation numérique de demain.
"Pendant la pandémie de Covid-19, l’économie mondiale a été sauvée de l’effondrement par les entreprises du numérique créées au cours des vingt à trente dernières années. Des millions de personnes ont pu télétravailler en utilisant des technologies qualifiées de « perturbatrices » avant que la Covid-19 ne nous montre le véritable sens de la perturbation.
Le secteur industriel a fait preuve d’une grande ingéniosité en transformant ses lignes de production, afin de fabriquer des équipements médicaux indispensables pour stopper l’avancée du virus. Pour y parvenir, il a su adapter voire mettre en place quasiment du jour au lendemain des réseaux complexes de fournisseurs B2B.
Les objectifs d'« agilité » et de « délai de mise sur le marché » ont toujours eu une place importante en B2B mais au vu du nombre de vies en jeu, ils se devaient d’aller au-delà de simples slogans de marketing.
La pandémie de Covid-19 accélère le passage au numérique, en particulier dans le B2B qui repose essentiellement sur des échanges one-to-one pour stimuler les ventes et asseoir la notoriété des marques. Aux ÉtatsUnis, près de la moitié des dépenses en marketing aux entreprises est consacrée à des salons professionnels rendus impossibles du jour au lendemain.
Les entreprises B2B n'ont par conséquent pas d'autre choix que d’accélérer leur transformation digitale, au risque d'être dépassées par des concurrents consacrant plus de temps et d’argent à l’expérience digitale. Une adaptation qui était toutefois impérative même avant la crise du Covid-19."
