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La gestion des grands comptes ; un enjeu stratégique

  • EditeurLD Expertise
  • Version Pdf - 12 pages - 01 Juin 2010 - Français

Introduction ou extrait du livre blanc

"Vos clients ont-ils tous la même valeur à vos yeux ? Bien sûr que non ! Certains contribuent tant au développement de votre chiffre d‘affaires qu'il serait très dangereux de les perdre. Ils mobilisent les meilleures ressources de votre entreprise.

Ce sont les "grands comptes" ou « Key Account ». Un terme qui désigne ces clients qu'il faut suivre, gérer et où il est nécessaire de mettre en place une organisation commerciale dédiée et spécifique."

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