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Content as a Service - La voix du marché 2021

Des transports à l'EdTech, des écrans publics en entreprise aux objets connectés du quotidien, ce livre blanc donne la parole aux acteurs qui innovent et intègrent le contenu au cœur de leurs produits et de leurs expériences de marque.

Content as a Service - La voix du marché 2021

Introduction ou extrait du livre blanc

"Pour de nombreuses marques – entreprises, institutions, ONG – le contenu ne sert plus uniquement à communiquer autour d’un produit ou des valeurs de l’entreprise mais est devenu bien plus une partie intégrante du produit, du service, de la mission réalisée. Ce recentrage bouscule profondément la façon dont les marques positionnent le contenu dans leur chaine de valeur.

Cantonnée dans les stratégies de communication et de marketing digital à un rôle d’outil de promotion, parfois stratégique, parfois secondaire, la matière éditoriale est considérée dans un nombre croissant de secteurs d’activité comme une pièce nécessaire à la réalisation de la promesse du produit et de la marque.

Certains secteurs ont été et demeurent précurseurs dans l’avènement d’un nouveau rapport entre contenu et marque, tant la valeur apportée par le contenu s’est rapidement imposée comme un élément central de la réussite du business, de son innovation, comme un facteur de différenciation de la concurrence par la capacité qu’a une offre éditoriale fiable et de qualité à nouer une relation de confiance avec son audience. C’est le cas du monde du transport en général et du transport aérien en particulier.

La mise à disposition par les compagnies aériennes d’une sélection de contenus aux passagers par l’intermédiaire, d’abord, de quelques écrans collectifs dans la cabine puis, révolution, par l’écran individuel inséré dans le siège, est certainement l’une des démonstrations les plus emblématiques de la transformation par le contenu du service rendu au client."

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