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Le Feedback Management: un mine d'or à exploiter, de la Direction Générale aux opérationnels

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Introduction ou extrait du livre blanc

Extrait du livre blanc : "Ce livre blanc propose un recueil de témoignages de directeurs de la relation client et consultants spécialisés dans le développement de la relation client, exposant leurs expertises et visions sur le Customer Feedback Management et ses implications stratégiques."