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Qualité de vie au travail (QVT) : Améliorer l'expérience collaborateur

La Qualité de Vie au Travail (QVT) est un enjeu majeur pour les entreprises modernes. Elle recouvre un ensemble de conditions et d'initiatives visant à améliorer le bien-être des collaborateurs sur leur lieu de travail. Une bonne QVT contribue non seulement à la satisfaction des employés, mais aussi à la performance globale de l'entreprise. 

Découvrez dans ce dossier comment mettre en place une stratégie QVT efficace et les avantages que cela peut apporter à votre entreprise et les enjeux. Bonne lecture !


Définition, avantages et enjeux

La Qualité de Vie au Travail (QVT) désigne l’ensemble des actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises. Cela inclut la prévention des risques psychosociaux, le développement des compétences, la reconnaissance au travail, et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. L’Accord National Interprofessionnel ((ANI) du 19 juin 2013) définie la qualité de vie au travail comme “un sentiment de bien-être perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture, les valeurs, l’intérêt et le contenu des missions, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’équité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation des tâches effectuées”.  Cette notion est développée par l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT), en 6 points clés : 

1) Le dialogue professionnel et le dialogue social

2) L’organisation, le contenu et la réalisation du travail 

3) La santé au travail

4) Les compétences et les parcours professionnels

5) L’égalité au travail

6) Le projet d’entreprise et le management

 

La QVT incarne donc une transformation clé pour les sociétés et joue un rôle primordial dans leur investissement sur le long-terme.

 

Les Enjeux de la QVT

- Attraction et rétention des talents : Les talents recherchent des entreprises où il fait bon travailler. Une bonne QVT rend l'entreprise plus attractive sur le marché du travail.

- Productivité et performance : Un collaborateur épanoui est souvent plus productif. La QVT permet d’optimiser les performances individuelles et collectives.

- Réduction de l'absentéisme et du turnover : Améliorer les conditions de travail réduit les arrêts maladie et les départs volontaires, entraînant ainsi des économies importantes.

- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : La QVT s'inscrit dans une démarche globale de RSE, valorisant l'engagement social de l'entreprise.

 

Les Avantages de la QVT

- Engagement des collaborateurs : Une bonne QVT renforce l'engagement et la fidélité des collaborateurs, qui se sentent reconnus et valorisés.

- Innovation et créativité : Un environnement de travail positif favorise la créativité et l'innovation.

- Amélioration de la santé mentale : Réduire le stress et améliorer le bien-être psychologique des employés diminue les risques de burn-out.

  • - Renforcement de la cohésion d’équipe : Des conditions de travail optimales encouragent la collaboration et le travail d'équipe.

- Meilleur recrutement face à des candidats de plus en plus exigeants, notamment en matière d’équilibre de vie 

 

Défis auxquels sont confrontés les entreprises :

- Mettre en place des initiatives QVT peut représenter un investissement initial important.

- Résistance au changement : les collaborateurs et les dirigeants peuvent être réticents à changer leurs habitudes.

- Mesure de l’impact : Il peut être difficile de mesurer immédiatement les bénéfices des actions QVT sur la performance globale. 

 


Les 6 Champs d’action pour progresser en matière de QVT

Le Management Participatif

Le management participatif implique les employés dans le processus décisionnel et les encourage à partager leurs idées et suggestions. L’objectif est de favoriser l’engagement, renforcer le sentiment d’appartenance et améliorer la motivation des employés.

Exemples d’actions :

  • - Réunions de travail collaboratives où chacun peut exprimer ses idées et contribuer aux décisions.

  • - Groupes de travail transversaux composés de membres de différents départements pour travailler ensemble sur des projets spécifiques.

  • - Boîtes à idées pour recueillir régulièrement les suggestions des employés.

  • - Formations des managers aux techniques de gestion participative pour encourager un leadership inclusif.

 

  • Les Relations au Travail

Les relations au travail concernent les interactions entre collègues, ainsi que la qualité de la communication et de la collaboration au sein de l’entreprise. L’objectif est de créer un environnement de travail harmonieux, prévenir les conflits et renforcer la cohésion d'équipe.

Exemples d’actions :

  • - Événements de team-building pour renforcer les liens entre les employés.

  • - Encourager la communication directe et honnête entre tous les niveaux hiérarchiques.

  • - Mettre en place des processus pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive.

  • - Instaurer des programmes de mentorat pour soutenir le développement professionnel et personnel des employés.

 

  • Le Contenu et l’Organisation du Travail

Il s'agit de la nature des tâches, de leur répartition et de la manière dont le travail est structuré et organisé. L’objectifs est d’optimiser l’efficacité, réduire le stress et augmenter la satisfaction au travail.

Exemples d’actions :

  • - Évaluer et adapter les descriptions de poste pour s'assurer qu'elles sont claires et équilibrées.

  • - Introduire des horaires flexibles et des possibilités de télétravail.

  • - S’assurer que la charge de travail est équitablement répartie et adaptée à chaque employé.

  • - Encourager les employés à prendre des initiatives et à être responsables de leurs tâches.

 

  • La Santé et les Conditions de Travail

Ce point clé concerne les aspects physiques, psychologiques et environnementaux du lieu de travail. L’objectif est d’assurer la sécurité, prévenir les risques professionnels et promouvoir le bien-être général.

Exemples d’actions :

  • - Évaluation des risques pour identifier et éliminer les dangers potentiels.

  • - Ergonomie des postes de travail : Adapter les équipements et les environnements de travail pour prévenir les troubles musculosquelettiques.

  • - Proposer des activités de bien-être comme des séances de sport, des ateliers de gestion du stress et des consultations médicales.

  • - Mettre en place des politiques et des ressources pour soutenir la santé mentale des employés.

 

  • L’Égalité Professionnelle

Garantir que tous les employés ont les mêmes opportunités de développement et de progression, indépendamment de leur genre, origine, âge, handicap ou autre. L’objectif est de promouvoir une culture d'inclusion et de diversité, et prévenir toute forme de discrimination.

Exemples d’actions :

- Élaborer et mettre en œuvre des plans pour promouvoir l'égalité des chances.

  • - Former les employés et les managers sur les enjeux de la diversité et de l'inclusion.

  • - Mettre en place des politiques claires contre toute forme de discrimination et assurer leur application rigoureuse.

  • - Créer des réseaux de soutien et des initiatives pour les groupes sous-représentés dans l’entreprise.

 

  • Les Compétences et les Parcours

Concerne le développement des compétences professionnelles et la gestion des carrières au sein de l’entreprise. L’objectifs est de favoriser le développement professionnel, améliorer l'employabilité et offrir des perspectives de carrière claires.

Exemples d’actions :

  • - Proposer des programmes de formation continue pour développer les compétences des employés.

  • - Mettre en place des programmes de gestion des talents pour identifier et développer les futurs leaders.

  • - Organiser des entretiens réguliers pour discuter des aspirations professionnelles et des opportunités de développement.

  • - Encourager la mobilité interne pour permettre aux employés de changer de poste ou de département et de diversifier leurs expériences.

 

 


Les chiffres à connaître sur la QVT

> En France, le taux d'absentéisme moyen est de 5%, mais il peut atteindre 8% dans certaines entreprises mal préparées à gérer le stress et la QVT (source : INSEE).

> Les entreprises investissant dans la QVT constatent une augmentation de 20% de la productivité (source : étude Harvard Business Review).

> 85% des salariés déclarent qu'une bonne QVT influence positivement leur engagement et leur fidélité à l'entreprise (source : enquête Gallup).

> Le mal-être en entreprise reste alors un enjeu de santé publique majeur, car 42% des arrêts de travail y seraient liés (Ayming, 10ème Baromètre, 2018).  Enfin, les motifs psychologiques représentent la 2ème cause d’absentéisme (baromètre Malakoff Humanis 2022).

> En 2017, les résultats d’une étude conduite par le MIT et Harvard ont démontré que les collaborateurs heureux étaient deux fois moins malades, six fois moins absents, 31 % plus productifs et 55 % plus créatifs.

> En effet, les 4 principaux critères de choix des candidats sont tout d’abord le salaire à 64%, puis le bien-être à 47%, la situation géographique à 31% et l’ambiance à 25% (étude Générali 2022).


Les livres blancs à consulter

Vous trouverez ci-dessous une sélection de livres blancs traitant de la QVT. Bonne lecture !


Achats QVT : je n’oublie rien !

Livre blanc de Fiducial

Les achats essentiels pour prendre soin des collaborateurs.

Les 10 meilleures pratiques de QVT pour fidéliser vos talents

Livre blanc de Simundia

Vous vous posez de nombreuses questions sur le bien-être au travail ? Vous souhaitez avoir une synthèse claire pour démystifier le terme "QVT" dont tout le monde parle ? Vous êtes au bon endroit : nous abordons toutes ces questions dans ce livre blanc !

Comment booster sa qualité de vie au travail (QVT) ?

Livre blanc de FoodChéri

5 entreprises avec de bonnes idées engagées et des services au top.

Guide QVT

Livre blanc de AssessFirst

Pas à pas, découvrez comment impulser une bonne qualité de vie au travail !

Comment organiser sa semaine de la QVT

Livre blanc de Einaï

La SQVT une manière de plus de donner une expérience unique à vos collaborateurs.

De la QVT à la QVCT

Livre blanc de Groupe JLO

Simple changement de sémantique ou réelles évolutions pour les entreprises ?

QVT : Le monde du travail fait sa révolution

Livre blanc de lesBigBoss

Une analyse chiffrée des résultats de l’enquête ainsi que des témoignages de leaders du secteur qui partagent leur vision de la QVT.

QVT : comment en faire un vecteur d’engagement ?

Livre blanc de Moodwork

Dans ce nouveau livre blanc, Mood Work vous propose d'identifier les leviers de l’engagement en choisissant, en termes d’actions, le prisme de la Qualité de Vie au travail.

Connaître les besoins de ses salariés, un indispensable pour la QVT ?

Livre blanc de Moodwork

Tout pour gérer la qualité de vie au travail de vos salariés

QVT à l'hôpital : après la crise, quelles priorités ?

Livre blanc de Weka

Weka met à disposition ses ressources issues de l'expérience terrain de ses experts pour aider les établissements à s'engager sur ces chemins de la qualité de vie au travail.

Le ludique pour répondre aux nouveaux enjeux QVT

Livre blanc de Collock

Enjeux, conseils, retours d’expérience… De nombreuses clés pour sensibiliser, accompagner et former vos équipes sur les nouvelles problématiques QVT

Responsable QVT : les dessous du métier

Livre blanc de Moodwork

Ce livre de Mood Work est une enquête qui vous permet d’aller à la rencontre de ces personnes qui tiennent ce rôle qui n’est pas au cœur du métier de l’entreprise mais qui est primordial pour sa survie.

QVT à l'épreuve de la crise sanitaire : Comment limiter les impacts humains dans votre entreprise ?

Livre blanc de Moodwork

Dans ce livre blanc de Mood Work, vous trouverez des décryptages et idées pour réinventer votre approche QVT en temps de crise.

Crise sanitaire, 1 an après : la QVT, sanctifiée ou sacrifiée ?

Livre blanc de Goalmap

Dans ce livre blanc, Goalmap partage son ressenti sur les chamboulements de cette année passée, et nous projète dans l’avenir en essayant d’anticiper la suite.

QVT : LA solution à l'absentéisme ?

Livre blanc de Previa

Prévia vous explique en quoi la qualité de vie au travail (QVT) pourrait résoudre la problématique de l'absentéisme.

Agir pour prévenir les RPS et améliorer la QVT

Livre blanc de Bloom at Work

Ce guide vous aide à agir pour prévenir les RPS et améliorer la QVT.

Comprendre l'origine des RPS et adopter une démarche QVT

Livre blanc de Kisdis

Un livre blanc qui fait le point sur l'origine des RPS qui vous permettront d'adopter une bonne démarche QVT !

Parentalité des salariés : clé de la qualité de vie au travail (QVT) et de la performance

Livre blanc de Editions Nathan

  • L’organisation du travail est en pleine mutation, questionnée par l’équilibre des temps de vie, la parentalité, l’égalité entre hommes et femmes et l’épanouissement des salariés. Les pratiques managériales qui en découlent doivent désormais composer avec la QVT...

QVT : L'avenir appartient-il aux entreprises bienveillantes ?

Livre blanc de XXL HAPPYNESS

Le livre blanc de XXL HAPPYNESS répond à la question suivante : l'avenir appartient-il aux entreprises bienveillantes ?

Créez votre plan d'action QVT 2020

Livre blanc de Bloom at Work

Le guide ultime des meilleures pratiques RH organisées en 5 thématiques clés.

Baromètre #QVT 2019

Livre blanc de Dynamic Workplace

Dynamic Workplace, en collaboration avec Speak & Act, vous livre ce baromètre qui fait un état des lieux sur le QVT (qualité de vie au travail) en France en 2019.

La QVT, ça commence par soi

Livre blanc de Einaï

Comment améliorer sa qualité de vie au travail de manière proactive ?

Tout savoir sur la Qualité de Vie au Travail (QVT). Voir autrement les risques psycho-sociaux

Livre blanc de Novéquilibres

Nous nous sommes penchés sur le concept de Qualité de Vie au Travail (QVT) et avons réalisé pour vous un livre blanc.