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8 546 Livres Blancs | | 1 042 |
Management d'entreprise

Bilan social individuel : Sensibilisez vos employés à la valeur réelle de leur rémunération

"Gagner un salaire nous permet de satisfaire nos besoins essentiels (acheter de quoi manger, se loger et s’habiller) et son montant influence notre satisfaction, notre motivation, nos performances et...

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Bilan social individuel : Sensibilisez vos employés à la valeur réelle de leur rémunération
Comptabilité / Gestion

10 conseils pour diviser par 4 le temps de traitement des notes de frais

"Que vous soyez une PME traditionnelle ou une ETI internationale, vos collaborateurs sont amenés à effectuer des déplacements professionnels dans le cadre de leurs missions, ce qui a pour conséquence...

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Commerce de détail

5 conseils pour animer votre réseau de points de vente grâce au marketing local

"Exit le marketing de masse, place au marketing de proximité. En effet, les consommateurs souhaitent dorénavant recevoir des communications personnalisées. Pour remédier à cela, de plus en plus de...

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5 conseils pour animer votre réseau de points de vente grâce au marketing local
CRM / Customer Relationship Management

CRM pour les PME : la recette du succès

"Dans le paysage commercial actuel, en constante évolution, les PME sont confrontées à des problématiques inédites. Leurs dirigeant.e.s disposent de moins de ressources et de temps que les gérants de...

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CRM pour les PME : la recette du succès
Conception de site internet

Maîtriser et optimiser sa plateforme digitale

"S’appuyer sur les retours des utilisateurs est toujours une bonne pratique pour faire évoluer son projet / produit. Cependant, il faut être en mesure de trouver les bons outils pour faire une...

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Maîtriser et optimiser sa plateforme digitale
Commercial

Les 14 bonnes pratiques à connaître pour optimiser le travail de vos équipes commerciales

"On connaît tous le cliché du commercial. Celui du quiqua bedonnant aux chemisettes colorées qui fait la tournée des clients dans sa voiture de fonction et qui tente de décrocher des rendez-vous en...

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Les 14 bonnes pratiques à connaître pour optimiser le travail de vos équipes commerciales
Déchets

Guide du tri sélectif

"En France, chaque personne produit sur son lieu de travail entre 120 et 150 kg de déchets par an. 70 à 85% de ces déchets sont constitués de papiers et de cartons dont une grande partie peut être...

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Guide du tri sélectif
CRM / Relation client

Les nouveaux défis des Centres de Relation Client !

"Nous avons ainsi assisté à l’enterrement du Centre d’Appels, et à l’émergence de la notion de Centre de Contacts, puis de Centre de Relation Client, devenu un des points clés du parcours client. Il...

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Les nouveaux défis des Centres de Relation Client !
Blogging

OK Develink, C'est quoi le Guest Blogging ?

"Il existe à ce jour un grand nombre d’outils et de solutions qui vous permettent d’augmenter les revenus en provenance de votre site. Affiliation, publicité, e-mailing, vente de liens… des...

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OK Develink, C'est quoi le Guest Blogging ?
Commercial / Business

Le Mag BtoB - Back to business

"Nous allons vivre indéniablement une rentrée “pas comme les autres”. Nous sommes depuis quelques mois aux premières loges de cette crise sanitaire sans précédent qui affecte notre vie quotidienne et...

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Le Mag BtoB - Back to business
Droit / Réglementation

Le nouveau visage de l’activité partielle à compter du 1er juin 2020

"L’activité partielle n’est pas un dispositif nouveau. Il existait déjà avant la crise sanitaire liée au covid19 et avait notamment été utilisé lors de précédentes crises sanitaires telle que la...

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Le nouveau visage de l’activité partielle à compter du 1er juin 2020
Ressources humaines

Employeurs : Adoptez une stratégie de communication efficace

"La communication en entreprise ne peut être sous-estimée. C’est particulièrement vrai lors de crises telles que celle du Covid-19 en ce début d’année 2020. Il est vital pour une organisation que les...

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Employeurs : Adoptez une stratégie de communication efficace
Ressources humaines

Harcèlement sexuel au travail

"Le harcèlement sexuel, tel que défini par la loi (article L1153-1 du Code du travail), est « le fait, même non répété, d'user de toute forme de pression grave dans le but réel ou apparent d'obtenir...

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Harcèlement sexuel au travail
Management d'entreprise

Parcours de transformation opérationnelle

"La transformation opérationnelle ne se résume pas à un objectif à atteindre : c’est tout un parcours à suivre. Ce livre blanc examine les possibilités qui en découlent pour les fabricants et les...

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Parcours de transformation opérationnelle
Marketing : concept et stratégies

Perspectives B2B en matière d’utilisation des technologies marketing

"Les martech (technologies marketing) désignent les logiciels et autres outils technologiques utilisés par les responsables marketing pour planifier, exécuter et mesurer leurs campagnes. Dans une...

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Perspectives B2B en matière d’utilisation des technologies marketing
Communication et marketing

Tout ce que vous devez savoir sur le marquage des objets média

"L’objet média a pour objectif universel et leitmotiv de... “ MARQUER ” les esprits et surtout l’esprit de la personne qui le convoite, le reçoit et le conserve. Si l’objet est apprécié en tant...

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Tout ce que vous devez savoir sur le marquage des objets média
CRM / Relation client

Êtes-vous orienté client ?

"En étudiant les performances des entreprises depuis les années 70, Harvard a démontré que les plus plébiscitées par les clients sont celles qui affichent les meilleures rentabilités, bien plus que...

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Êtes-vous orienté client ?
GED / Gestion Electronique de Documents

PIM : Quel ROI ? Calculez la valeur de votre prochain projet

"Le marché de la gestion de l’information produit (PIM) poursuit son développement d’année en année. Le taux de croissance annuel composé (TCAC) devrait s’élever à environ 25,1 % d’ici 20271,...

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PIM : Quel ROI ? Calculez la valeur de votre prochain projet
Ressources humaines

Harcèlement moral au travail

"Le harcèlement moral est un fléau qui touche de nombreuses entreprises et qui présente des conséquences bien réelles, à la fois sur les victimes mais aussi sur l’ensemble du collectif de travail...

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Harcèlement moral au travail
Marketing : concept et stratégies

Trade Marketing : 3 actions à mettre en place pour fidéliser vos revendeurs

"81% des entreprises ont l'intention d'augmenter leurs investissements pour mieux collaborer avec leurs revendeurs dans le cadre d’actions du trade marketing. En effet, ces dernières années...

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Trade Marketing : 3 actions à mettre en place pour fidéliser vos revendeurs
Ressources humaines

Vos outils RH sur une seule et même plateforme

"Nous avons tous déjà entendu l’expression « Le temps, c’est de l’argent ». D’après une étude menée par Unit4, les employés passent en moyenne 552 heures, soit 69 jours par an à effectuer des tâches...

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Vos outils RH sur une seule et même plateforme
Risques professionnels

La sécurité des paiements

Les risques liés à la gestion des paiements peuvent être classés dans les catégories suivantes : A. Le détournement de fonds B. La divulgation d’informations confidentielles C. L’...

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La sécurité des paiements
ABM / Account Based Marketing

Le guide complet de l'account-based marketing

"Les marketeurs vivent une époque passionnante. À l’ère de la transformation digitale où tous les hommes et objets sont connectés, de nouveaux canaux, stratégies et technologies nous permettent d’...

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Le guide complet de l'account-based marketing
Matériels

Comment simplifier la gestion des ordinateurs de votre entreprise ?

"Comment votre entreprise peut améliorer l'engagement et la productivité de ses salariés grâce à une bonne gestion du matériel informatique ?  Votre entreprise est en forte croissance et vous...

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Comment simplifier la gestion des ordinateurs de votre entreprise ?
Numérique / Transformation digitale

Le petit guide pour rendre la transformation digitale concrète

"De l’industrie au commerce en passant par les services, la transformation digitale est sur toutes les lèvres. Dans un contexte concurrentiel dépourvu de frontières, elle résonne comme une aubaine...

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Le petit guide pour rendre la transformation digitale concrète
Dématérialisation

Le guide pratique de la facturation en ligne

"La facturation d'hier à aujourd'hui : d'un poste de coûts à un levier de performance Pour les entreprises, la facture est l'âme du business. C'est le document indispensable pour faire vivre son...

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Le guide pratique de la facturation en ligne
Marketing automation

Guide de l'automatisation pour les marketeurs

"L’automatisation du marketing est sur le point de transformer l’avenir de la publicité numérique. L’optimisation des campagnes, des stratégies et des résultats va bientôt devenir le fait des...

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Guide de l'automatisation pour les marketeurs
Ressources humaines

La gestion des congés payés

"Chaque salarié français a le droit a un congé annuel rémunéré à la charge de l’employeur. Les conditions d’acquisition sont fixées dans la loi, par un accord d’entreprise ou de branche. Le droit aux...

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La gestion des congés payés
Ressources humaines

Le Guide Ultime pour les Recruteurs Post-COVID

"Aujourd’hui, nous plongeons à nouveau dans une période difficile. Mais les cartes sont différentes. Le niveau d’offre d’emploi est remonté quasi au même niveau d’avant confinement, a en croire...

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Le Guide Ultime pour les Recruteurs Post-COVID
CRM / Customer Relationship Management

CRM, l'outil booster de votre productivité

"Qu’est-ce qu’un outil de CRM ? Tout d’abord, que veut dire “ CRM ” ? Il s'agit d'un acronyme anglais signifiant "Customer Relationship Management", ou “Gestion de la Relation Client”. Le...

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CRM, l'outil booster de votre productivité
Ressources humaines

Happiness Index 2019

"En menant cette enquête depuis 3 ans, nous voyons apparaître des tendances claires. Comme pour les années précédentes, la retraite est considérée comme l’un des avantages les plus importants, bien...

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Happiness Index 2019
Expérience client

Le guide du pro de l'expérience client

"Prendre un poste de Responsable ou directeur de l’Expérience Client est un véritable challenge, la mission nécessitant d’avoir à la fois une vision transversale et une sensibilité client, tout en...

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Le guide du pro de l'expérience client
Start-up

Dico des idées reçues à l'usage des startups

"Ah les startups… Dans les médias, il n’y en a que pour vous : tout le monde envie votre optimisme et le dynamisme de vos ambitions. A l’avant-garde de l’innovation, votre potentiel de croissance est...

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Dico des idées reçues à l'usage des startups
Ressources humaines

Recruter efficacement avec la cooptation externe

"Comme chaque année, l’Association Pour l’Emploi des Cadres fait part de ses prévisions en matière de recrutement de cadres pour l’année à venir. Avant le début de la crise du Covid-19, l'APEC...

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Recruter efficacement avec la cooptation externe
Inbound Marketing

Inbound Marketing - Comment produire les bons contenus ?

"Attirer de nouveaux prospects, fidéliser les clients, faire connaître des services et/ou des produits, promouvoir des offres, gagner en visibilité… Tous ces enjeux passent par la création de...

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Inbound Marketing  - Comment produire les bons contenus ?
Lead generation

Décuplez vos opportunités commerciales grâce au web !

"Vous êtes CEO d’une PME BtoB et vous souhaitez remplir le pipe de commandes pour relancer votre production/activité à l’issue d’une crise ? Google est un terrain où vos commerciaux ne...

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Décuplez vos opportunités commerciales grâce au web !
Marketing : concept et stratégies

Presence management : Comment générer du trafic dans vos magasins en 5 étapes ?

"La recherche locale est devenue un enjeu crucial pour les marques, car elle va fortement inciter à l’acte d’achat.  Les marques disposant de points de vente doivent donc jouer la carte de la...

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Presence management : Comment générer du trafic dans vos magasins en 5 étapes ?
Evénements virtuels / physiques

Lancer son événement digital

"Dans un contexte de contraintes fortes et d’incertitudes, où la santé de chacun est et reste la priorité absolue, les événements et rassemblements auxquels nous tenions sont profondément remis en...

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Lancer son événement digital
Communication interne

Le pouvoir de la communication

"Chaque génération a ses propres préférences en termes de communication. En analysant les besoins des différentes générations en termes de communication, vous pouvez vous démarquer de vos concurrents...

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Le pouvoir de la communication
Marketing vidéo

Comment choisir son outil de création vidéo ?

"Sans doute le savez-vous déjà : les stratégies de communication les plus à la pointe utilisent la vidéo, format d’avenir, au quotidien. Et c’est décidé : vous aussi, vous souhaitez en être !...

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Comment choisir son outil de création vidéo ?
BI / Business Intelligence

4 Usecases Data pour bien commencer

"L’exhaustivité de l’inventaire technique de vos systèmes est la clé de voûte de votre dictionnaire de données. Nos connecteurs scannent votre patrimoine systèmes, rapatrient et organisent vos...

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4 Usecases Data pour bien commencer
Commercial

Les principes essentiels de l'attribution multi-touch

"Être marketeur en 2020 est synonyme de forte pression, car vous devez pouvoir démontrer comment vous avez réussi à dynamiser les résultats de votre entreprise. Et pour prouver l'efficacité de votre...

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Les principes essentiels de l'attribution multi-touch
Organisation

Choisir sa solution de gestion des temps

"Que vous soyez actuellement équipé d’une solution de gestion des temps ou en recherche, ce guide est destiné à tous les responsables RH ou dirigeants d’entreprises qui souhaitent ne pas se tromper...

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Choisir sa solution de gestion des temps
Management d'entreprise

Les coûts cachés de l'immobilisme

"En 2000, Netflix a proposé à Blockbuster de racheter sa société pour 50 millions de dollars. La direction de Blockbuster a longuement réfléchi à cette offre et l’a finalement...

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Les coûts cachés de l'immobilisme
Bien-être / Qualité de vie au travail (QVT)

5 conseils pour une offre d'avantages sociaux pertinente

"Comment mettre en place une offre d’avantages sociaux compétitive et pertinente ? Avant tout, deux choses : elle doit être adaptée aux besoins des employés et alignée aux valeurs de l’entreprise....

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5 conseils pour une offre d'avantages sociaux pertinente

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Smarketing : comment aligner la vente et le marketing

Dossier thématique de la semaine : Smarketing : comment aligner la vente et le marketing

Il n'est pas rare de voir différents services d'une entreprise entretenir une certaine rivalité entre eux, voire même une animosité dans les cas extrêmes. Ces rivalités sont souvent nourries...

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Les livres blancs classés par catégories


 
Commerce et économie - catégorie de livre blanc

Commerce et économie

(172 livres blancs)
 
Commerce électronique - catégorie de livre blanc

Commerce électronique

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écologie & développent durable - catégorie livre blanc

Ecologie et dév. durable

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Entreprise - catégorie de livre blanc

Entreprise

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Filières spécialisées

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Finance et placements

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Informatique et logiciels

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Internet / NTIC

(462 livres blancs)
 
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Marketing et publicité

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Santé / Médecine - catégorie livre blanc

Santé / Médecine

(180 livres blancs)
 
Société - catégorie livre blanc

Société

(553 livres blancs)

Définition, histoire et usage du livre blanc


Un livre blanc (white paper en anglais) est un document ou une présentation d’informations de plusieurs pages abordant une thématique ou problématique précise, souvent d’ordre professionnelle, et ce de façon concise dans le but d’apporter une réponse claire à son lecteur.

Pouvant toucher quasiment tous les secteurs d’activité, on retrouve des livres blancs sur le marketing, l’informatique, la santé, l’écologie, le leadership, les ressources humaines, le commerce, l’e-commerce, le Web, la politique...

Dépassant rarement les 50 pages, le livre blanc permet également à l’entreprise l’ayant publié de se crédibiliser, de mettre en avant son savoir-faire et son expertise dans un domaine. Il permet à l’entreprise de se positionner comme leader dans son domaine.

Si aujourd’hui le livre blanc tend à devenir un outil marketing, il fut un temps où cette littérature grise1 était bien différente...


HISTOIRE DU LIVRE BLANC

1922 : le premier livre blanc voit le jour avec le gouvernement de Churchill. Nommé « Correspondance avec la délégation palestinienne arabe et l’organisation sioniste » ou « Le livre blanc de Churchill », il dépeint les échanges entre les deux peuples, supervisés par le gouvernement britannique, ainsi que l’avis des membres de ce dernier en ce qui concerne la résolution de la crise.

Ce premier livre blanc (White paper, pour lui donner son appellation d’origine) avait pour but de présenter aux membres du parlement britannique une vision plus ou moins concise du gouvernement et de sa politique à venir, devenant au fil des années une tradition pour les gouvernements de rédiger différents livres blancs, ciblant de manière générale un aspect de leur politique en particulier (un thème qui ressort souvent est la défense).

Le terme s’internationalise en 1939 au Canada avec la publication de leur premier livre blanc, et c’est en 1972 que la France lance sa tradition politique de rédiger son livre blanc de la défense et de la sécurité nationale. C’est la première de quatre éditions, la dernière ayant été rédigée récemment en 2013.

UTILISATION ACTUELLE DU LIVRE BLANC

Aujourd’hui, on peut distinguer deux formes de livres blancs sur le marché. D’une part, un livre blanc rédigé par un gouvernement ou un organisme public se positionne comme un recueil d’informations factuelles, souvent plus long et complexe. Il aborde souvent la politique du gouvernement, ou bien une thématique concernant une facette de la société (culture, justice, écologie, etc.), et ce de façon plus ou moins objective.

L’autre forme de livre blanc, beaucoup plus répandu depuis le début des années 90, est le livre blanc B2B (Business to Business). L’objectivité n’est plus de mise ici, dans la mesure où ce type de livre blanc représente avant tout un outil du Content/Inbound Marketing utilisé pour mettre en avant un produit, un logiciel ou service d’une entreprise spécifique, ou bien une perspective spécifique d’une thématique qui met en avant les fonctionnalités et services de l’entreprise.

La finalité de ce contenu a pour but de sensibiliser et d’informer le lecteur, tout en générant des leads (prospects). Ces livres blancs, pouvant être très succincts (pas plus de quelques pages dans certains cas), servent également à placer l’entreprise éditeur en position d’autorité dans la matière.

De nombreuses industries utilisent désormais les livres blancs en complément des outils marketing traditionnels, mais ce sont plus particulièrement les secteurs de l’informatique, du marketing et de l’entreprise où on y retrouve le plus de livres.


1- La littérature grise est un terme regroupant divers documents d’organismes publiques, commerciales et industrielles, et qui ne sont pas issus d’éditeurs commerciaux.