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13 414 Livres Blancs | | 2 217 |
Gestion informatique

De l'ITSM à l'Entreprise Service Management

"Covid-19 a été l’accélérateur de l’accroissement de la numérisation et plus particulièrement le boom du travail numérique. Il s’est avéré à cette occasion : L’informatique est le business, ou plutôt...

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Hébergement / Cloud computing

L'immense potentiel de Power BI pour les métiers du chiffre

"Le terme low-code a été introduit au grand public en 20141 et correspond aux plateformes choisies par les organisations pour faire face aux problématiques issues de l’ « économie numérique2 »....

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Expérience client

Salesforce Customer 360

"Chaque client est une promesse de croissance pour l’entreprise La plateforme Customer 360 rassemble toutes vos équipes autour du client. C’est le meilleur moyen de réunir forces de ventes,...

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ABM / Account Based Marketing

L’alignement des services marketing et ventes, un levier indispensable au service de la performance commerciale

"87% des responsables des ventes et du marketing affirment que la collaboration entre les ventes et le marketing permet une croissance essentielle de l’entreprise. Or, parmi les défis auxquels sont...

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Data Integration / Intégration des données

Le pouvoir de la data dans les médias

"Désormais, leur exploitation s’avère indispensable pour des stratégies de owned media (sur des supports de communication acquis naturellement) et de paid media performantes. Pourtant, trop de...

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Application mobile

App store optimisation : Boostez votre visibilité sur les stores d'app

"L'ASO est l'équivalent du SEO sur les stores. C'est une stratégie de référencement visant à maximiser la visibilité d'une application mobile afin qu'elle apparaisse dans les tops résultats lors d'...

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Web analytics

Google Play : les dernières nouveautés sur Google Play Store

"L’ASO est l’équivalent du SEO sur les stores. C’est une stratégie de référencement visant à maximiser la visibilité d’une application mobile afin qu’elle apparaisse dans le top résultats lors d’une...

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Economie de marché

Comment protéger votre épargne de l'inflation ?

"Même si sa progression ralentit, les prix de certains biens comme l’énergie et l’alimentation vont rester élevés. Une chose est sûre donc, il faut s’habituer à vivre avec. Ses conséquences sur le...

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Marketing : concept et stratégies

Pour une stratégie marketing gagnante

"Chez Sarbacane, nous comprenons les enjeux récurrents auxquels font face les entreprises désireuses d’utiliser la technologie pour atteindre leurs objectifs. C’est dans cette optique que nous vous...

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Évaluation de la performance

Évaluation en formation et blended learning : Le guide des bonnes pratiques

"L'évaluation est une notion que nous rencontrons tout au long de notre vie. Qu'il s'agisse de notre progression à l'école, de notre performance au travail, ou de notre apprentissage lors d'une...

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SAV / Service après-vente

Réussir votre migration depuis business objects

"Aujourd’hui, pour exploiter tout le potentiel de leurs données, les entreprises doivent pouvoir s’appuyer sur un outil de Business Intelligence moderne et performant, capable de s’adapter aux...

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Le Glossaire du CRM
CRM / Relation client

Le Glossaire du CRM

"Découvrez dans ce glossaire 44 termes incontournables relatifs aux principaux outils, techniques et concepts de relation client. Les technologies et outils se multiplient et évoluent en...

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Data Integration / Intégration des données

L’odyssée de la donnée

"De la collecte jusqu’à la création de valeur : le fructueux parcours des données Dans notre ère numérique, et a fortiori, dans le contexte post-pandémique caractérisé par l’hyperdigitalisation...

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Marque Employeur

Vidéo & Marque Employeur, le duo gagnant du digital

"La marque employeur reflète l'identité, la culture, et les valeurs intrinsèques de l'entreprise, éléments désormais cruciaux pour attirer et retenir les talents. Avec l'évolution des...

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CRM / Relation client

Focus sur le client connecté

"Les entreprises avancent sur une ligne de crête. D'une part, les clients nourrissent de hautes attentes : personnalisation, instantanéité et continuité sont les standards de leur expérience...

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Recrutement

Comment piloter le recrutement avec flexibilité ?

"Recruter la bonne personne au bon moment est l’un des tous premiers challenges du service RH. Financièrement parlant, le processus de recrutement représente un budget important et parfois diffus. À...

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Commercial

Le Guide Ultime de la Vente

"Un processus de vente ne saurait se résumer à l'application pure et simple d'une suite d'étapes pour aboutir immanquablement à une signature de contrat. Il faut voir le processus de vente comme un...

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Commercial

Les 10 fonctionnalités indispensables d’une application pour commercial itinérant

"Votre PME/ETI est en pleine réflexion sur une nouvelle application à destination de vos commerciaux itinérants et vous ne savez pas par où commencer ? Comment aider les commerciaux...

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CRM / Relation client

Le guide du service client sur le terrain

"Les interventions de vos techniciens chez vos clients sont des moments décisifs de leur expérience. Cependant, dans notre contexte d'inflation et d'attentes hautes des clients - service rapide,...

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Droits d'entreprise

Enquête : La gestion des contrats en entreprise

"Lorsqu'on pense aux entreprises, on ne pense pas forcément aux contrats. Ils restent omniprésents tout en étant invisibles à l'œil nu. Les contrats sont partout : Ce que les personnes extérieures...

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Cybersécurité

Vous placez vos applications dans des conteneurs, mais sont-ils protégés contre les menaces ?

"Tirez parti des possibilités et atténuez les risques courants à tous les stades (développement et mise en œuvre) grâce à Kaspersky Container Security (KCS), solution conviviale, légère et dédiée...

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CRM / Relation client

CAP sur les solutions de la relation client en 2030

"L’évolution de la Relation Client va, de fait, dans le sens de l’amélioration des services et des interactions. Celle-ci nous semble reposer sur trois piliers : l’organisation des services aux...

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Trouver un livre blanc

Financer sa création d'entreprise : les étapes indispensables

Dossier thématique de la semaine : Ce qu'il faut savoir pour financer sa création d'entreprise

Quand on parle de création d'entreprise, un chiffre nous vient immédiatement en tête : un Français sur deux rêve de créer son entreprise. C'est un chiffre impressionnant en soi, et même si une...

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Les livres blancs classés par catégories


 
Commerce électronique - catégorie de livre blanc

Commerce électronique

(475 livres blancs)
 
Commerce et économie - catégorie de livre blanc

Commerce et économie

(370 livres blancs)
 
Entreprise - catégorie de livre blanc

Entreprise

(2092 livres blancs)
 
Filières spécialisées - catégorie livre blanc

Filières spécialisées

(2097 livres blancs)
 
Informatique et logiciels - catégorie livre blanc

IT / Numérique

(2841 livres blancs)
 
Marketing et publicité - catégorie livre blanc

Marketing et publicité

(3318 livres blancs)
 

Ressources humaines

(1497 livres blancs)
 
Société - catégorie livre blanc

Société

(725 livres blancs)

Définition, histoire et usage du livre blanc


QU'EST-CE QU'UN LIVRE BLANC ?

Un livre blanc est un document d’expertise. Leslivresblancs.fr référence plus de 10 000 de ces livres blancs, issus de plus de 3 500 éditeurs. Répondant à une thématique ou problématique précise, souvent d’ordre professionnelle, et ce de façon concise dans le but d’apporter une réponse claire à son lecteur, le livre blanc peut toucher quasiment tous les secteurs d’activité. On retrouve notamment des livres blancs sur le marketing, l’informatique, la santé, l’écologie, le leadership, les ressources humaines, le commerce, l’e-commerce, le Web, ou encore la politique...

Dépassant rarement les 50 pages, le livre blanc permet également à l’entreprise l’ayant publié de se crédibiliser, de mettre en avant son savoir-faire et son expertise dans un domaine. Il permet à l’entreprise de se positionner comme leader dans son domaine.

Si aujourd’hui le livre blanc tend à devenir un outil marketing, il fut un temps où cette littérature grise1 était bien différente...


QUELLE EST L'ORIGINE DU LIVRE BLANC ?

1922 : le premier livre blanc voit le jour avec le gouvernement de Churchill. Nommé « Correspondance avec la délégation palestinienne arabe et l’organisation sioniste » ou « Le livre blanc de Churchill », il dépeint les échanges entre les deux peuples, supervisés par le gouvernement britannique, ainsi que l’avis des membres de ce dernier en ce qui concerne la résolution de la crise.

Ce premier livre blanc (White paper, pour lui donner son appellation d’origine) avait pour but de présenter aux membres du parlement britannique une vision plus ou moins concise du gouvernement et de sa politique à venir, devenant au fil des années une tradition pour les gouvernements de rédiger différents livres blancs, ciblant de manière générale un aspect de leur politique en particulier (un thème qui ressort souvent est la défense).

Le terme s’internationalise en 1939 au Canada avec la publication de leur premier livre blanc, et c’est en 1972 que la France lance sa tradition politique de rédiger son livre blanc de la défense et de la sécurité nationale. C’est la première de quatre éditions, la dernière ayant été rédigée récemment en 2013.


POURQUOI ÉCRIRE UN LIVRE BLANC ?

Aujourd’hui, on peut distinguer deux formes de livres blancs sur le marché. D’une part, un livre blanc rédigé par un gouvernement ou un organisme public se positionne comme un recueil d’informations factuelles, souvent plus long et complexe. Il aborde souvent la politique du gouvernement, ou bien une thématique concernant une facette de la société (culture, justice, écologie, etc.), et ce de façon plus ou moins objective.

L’autre forme de livre blanc, beaucoup plus répandu depuis le début des années 90, est le livre blanc B2B (Business to Business). L’objectivité n’est plus de mise ici, dans la mesure où ce type de livre blanc représente avant tout un outil du Content/Inbound Marketing utilisé pour mettre en avant un produit, un logiciel ou service d’une entreprise spécifique, ou bien une perspective spécifique d’une thématique qui met en avant les fonctionnalités et services de l’entreprise.

La finalité de ce contenu a pour but de sensibiliser et d’informer le lecteur, tout en générant des leads (prospects). Ces livres blancs, pouvant être très succincts (pas plus de quelques pages dans certains cas), servent également à placer l’entreprise éditeur en position d’autorité dans la matière.

De nombreuses industries utilisent désormais les livres blancs en complément des outils marketing traditionnels, mais ce sont plus particulièrement les secteurs de l’informatique, du marketing et de l’entreprise où on y retrouve le plus de livres.


1- La littérature grise est un terme regroupant divers documents d’organismes publiques, commerciales et industrielles, et qui ne sont pas issus d’éditeurs commerciaux.