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Les livres blancs de Académie du service



Tendances Relation Client 2021
CRM / Relation client

Tendances Relation Client 2021

"Le client sera frugal  Cette tendance client a sans aucun doute été décuplée par le Covid-19 : nous traversons une crise sans précédent qui pousse le client a devenir frugal. Frugal au sens propre : ...

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Les tendances de la relation client 2022
CRM / Relation client

Les tendances de la relation client 2022

"Le client sera label  Première des tendances client 2022, le client sera label. C'est le portrait d'un client défiant à la recherche de signes crédibles et rassurants. 1935, le premier label fran...

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