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Les livres blancs de Almavia & Microsoft



Le service client : hier centre de coût, demain centre d'enchantement - livre blanc
CRM / Relation client

Le service client : hier centre de coût, demain centre d'enchantement

"Pour le client, un service client vise à répondre à ses demandes : problèmes de SAV ou de livraison, besoin d’information sur un produit ou un service, demande de remboursement ou encore, changement de coordonnée...

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