Les avantages d'utiliser des tablettes pour améliorer l'expérience client au sein des magasins.
"Aujourd’hui, les acheteurs en magasin souhaitent avant tout interagir avec des conseillers de vente capables de leur fournir rapidement des informations précises, claires et personnalisées. Afin d’y parvenir, il est notamment possible de renforcer les compétences de la force de vente en lui fournissant une tablette.
Ce livre blanc explique dans quelle mesure le fait d’équiper les conseillers de vente avec un appareil mobile permet aux magasins d’améliorer l’expérience de leurs clients. Il analyse :
Plusieurs exemples concrets illustrent cette analyse afin de démontrer en quoi une tablette peut contribuer au parcours des acheteurs et ainsi améliorer l’ensemble de l’expérience client (CX)."