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Le numérique : nouvelles sources d'incivilités au travail

Expériences, usages, droits, témoignages, et définitions.

Le numérique : nouvelles sources d'incivilités au travail

Introduction ou extrait du livre blanc

"Ce document a pour objectif d’informer et de sensibiliser les organisations sur le développement des phénomènes d’incivilités numériques et sur l’importance de leur prise en compte dans le cadre du travail.

La question des incivilités, a fortiori des incivilités numériques, renvoie à un spectre de définitions large et à une grande subjectivité des interprétations.

Si les incivilités sont relatives à une norme, celle-ci est fluctuante et affaire de perceptions. Dans le cadre des organisations, elle peut évoluer selon les individus, les cultures organisationnelles et managériales, elle est également indissociable d’une vision plus large de la représentation des échanges professionnels, du travail, et de l’usage du numérique au travail au sein d’une société.

L’objectif du groupe n’était donc pas de produire une définition unique, figée et applicable à tous, du champ des incivilités numériques au travail, mais au contraire de s’appuyer sur la diversité des perceptions et des pratiques vécues et observées, pour tenter de poser un cadre, des principes généraux consensuels, à l’intérieur desquels les exemples et les perceptions pourraient différer."

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