"Ce document analyse les facteurs expliquant l’évolution des modes de travail, décrypte comment la vague digitale transforme progressivement l’entreprise et impacte les différents pans de l’organisation. Les démarches mises en place par ces entreprises pour évoluer et prospérer sont source d’inspiration.
Trois tendances majeures incarnent le changement. En premier lieu, les salariés deviennent mobiles, ce qui d’une part est source de satisfaction et de productivité, et d’autre part enrichit l’expérience client, tout en permettant l’optimisation des actifs immobiliers. Puis, de nouvelles méthodes de collaboration sont disponibles afin d’accroître l’efficacité du travail entre les salariés, avec les partenaires et avec les clients. Enfin, la gestion de l’informatique doit être considérée comme un levier fondamental de la transformation digitale.
Son rôle évolue vers un partenariat étroit avec les unités d’affaires et les directions métier de l’entreprise. Coordonner tous ces changements est un travail de longue haleine, qui conduit au succès s’il est mené intelligemment."
