"Les nouveaux comportements des voyageurs et leurs modèles de consommation révolutionnent le marché du tourisme. Les smartphones, les tablettes, l'essor du commerce électronique et les réseaux sociaux ont favorisé cette révolution.
Les touristes sont de plus en plus connectés et s'attendent à plus de services en voyageant, créant des opportunités business pour les acteurs de tourisme tout en se rapprochant de leurs clients et accroître leur expérience client."
