Découvrez comment le téléphone, loin d’être obsolète, se révèle être l’outil ultime pour des interactions client riches et personnalisées. Avec 81% des professionnels convaincus de son efficacité pour résoudre des problématiques complexes, le téléphone reste la pierre angulaire d’un service client de qualité.
"Découvrez dans la seconde partie de cet ebook comment votre service client peut devenir un pilier central de la stratégie de croissance de votre entreprise.
L’intégration entre votre CRM Salesforce et une solution de gestion des interactions clients comme celle de Diabolocom, permet l’exploitation des données clients, la réduction du temps d’attente, et l’optimisation des processus de traitement.
Nous évoquerons des solutions concrètes pour concilier réactivité de vos agents et satisfaction client dans votre centre de contact. L’intégration Salesforce est un indispensable pour offrir une expérience fluide et agréable au client à chaque interaction, et répondre aux nouveaux enjeux de la relation client."
