Le commerce électronique regroupe toutes les activités liées à la vente, aux achats ou à l'échange de biens et de services en ligne. Le terme peut également faire allusion à un acteur spécifiquement dédié aux activités de commerce en ligne. Du livre blanc sur les stratégies d'e-commerce à l'ebook de la logistique en ligne ou du m-commerce, vous trouverez dans cette catégorie toutes les références en matière d'e-commerce.
"Ces dernières années, les clients sont devenus des “omniconsommateurs” utilisant simultanément de multiples canaux de contact en ligne et hors ligne lors de leur parcours client
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