Le taux de conversion (ou taux de transformation) est un indicateur clé essentiel pour le monde du e-commerce. Ce taux permet de définir le pourcentage de visiteurs qui sont devenus clients sur un site. Optimiser le taux de conversion dans le cadre d'une stratégie d'e-commerce est considéré par beaucoup comme le b.a.-ba. Plus largement, le taux de conversion vient s'inscrire dans le contexte global du parcours client.
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