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Les livres blancs de Odigo



Face aux enjeux de l'énergie, la montée en valeur de la relation client
CRM / Relation client

Face aux enjeux de l'énergie, la montée en valeur de la relation client

"Dans un monde où les énergies fossiles se raréfient sur fond de tensions géopolitiques, le secteur de l’énergie est au cœur des enjeux économiques et fait face à des défis majeurs qui vont transformer durable...

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Comment améliorer l'engagement et la performance des conseillers de centre de contacts ?
Hébergement / Cloud computing

Comment améliorer l'engagement et la performance des conseillers de centre de contacts ?

"Des innovations aussi révolutionnaires que prometteuses ouvrent la voie à une nouvelle génération de centres de contacts. L'intégration de technologies de pointe a causé et entraîné un changement des mentalités...

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Expérience client : L’aube d’une nouvelle ère pour le retail
Expérience client

Expérience client : L’aube d’une nouvelle ère pour le retail

"Aujourd’hui plus que jamais, la valeur fait l'objet d'une quête pour les entreprises, et de nombreux articles lui sont d'ailleurs consacrés. Comment créer de la valeur ? Est-ce possible d’apporter plus de valeur ...

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