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Les livres blancs de Publicis Consultants Net Intelligenz & Atos Consulting



CRM / Relation client

Social CRM - Vers la Relation Client augmentée

Extrait du livre blanc : "La plupart des entreprises sont déjà présentes (ou vont l’être) sur les médias sociaux mais se cantonnent essentiellement aux deux premiers stades de maturité : les expérimentations ...

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CRM / Relation client

Social CRM : vers la relation client augmentée

"La finalité du livre que vous avez sous les yeux est plus pratique qu’académique. Mais pour bien cerner son sujet, nous vous proposons une définition souvent retenue du Social CRM, qui nous permettra de mieux compr...

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