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Les livres blancs de Vocalcom



Relation client omnicanale : 5 raisons d’engager la transformation
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"Passez à la relation client omnicanale ! Sous l’effet de la digitalisation des parcours clients, les canaux d’interaction entre les clients et les marques se sont multipliés, replaçant la connaissance client e...

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Centres de contact du futur, créer l’expérience de demain
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