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"Le Black Friday, cette journée de promotions et de bonnes affaires frénétiques, continue de s'imposer comme un événement majeur dans le secteur du retail en ligne. En 2022, l’événement a encore battu des records : plus de 800 000 000 millions d’euro de chiffre d’affaires réalisé en France sur la semaine du Black Friday.
Ce chiffre clé est révélateur de l'opportunité que représente le Black Friday pour les commerces en ligne. Mais pour tirer pleinement parti de cet événement, il est essentiel de comprendre l'importance de l'expérience client. Car face à une concurrence toujours plus féroce entre les acteurs du retails en ligne, les consommateurs deviennent toujours plus exigeants.
Ainsi, pour se démarquer et atteindre un plein succès, les e-commerces doivent accorder une attention particulière à l'expérience d’achat qu’ils proposent, et ce d’autant plus durant la période du Black Friday."
