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Les projets et perspectives des e-commerçants en 2020

Botfuel a analysé les projets et perspectives des e-commerçants en cette année de crise sanitaire pour voir ce qui change.

  • EditeurBotfuel
  • Version PDF - 17 pages - 2020 - Français
Les projets et perspectives des e-commerçants en 2020

Introduction ou extrait du livre blanc

"L’année 2020 marque un tournant pour le e-commerce. Avec 40 % de Français supplémentaires ayant succombé à l’appel du digital lors du confinement, les sites en ligne ont dû s’adapter.

Acquisition, Parcours d’achat, Expérience client, Logistique… Autant de défis qui animent quotidiennement les marketeurs.

Alors que beaucoup étudient le comportement des clients, nous avons souhaité étudier ceux, qui de l’autre côté de l’écran, travaillent au développement du e-commerce Français.

Dans le cadre de notre participation au 1to1 Monaco, qui était prévu le 1, 2 et 3 septembre 2020, nous avons analysé le profil de plus 600 e-commerçants français, intéressés dans le conversationnel et l’optimisation des parcours d’achat.

À travers cette étude, découvrez :

  • • Qui ils sont
  • • Quelles sont leurs missions et objectifs principaux
  • • Quels projets ont-ils à court et long terme
  • • Quels langages utilisent-ils pour parler de ces projets"

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