Connexion
9 808 Livres Blancs | | 1 489 |

Les tendances d’achat en ligne en Europe : Résultats pour la France

Toutes les tendances d'achat en ligne en France dans ce livre blanc !

  • EditeurAdobe
  • Version PDF - 28 pages - 2020 - Français
Les tendances d’achat en ligne en Europe :  Résultats pour la France

Introduction ou extrait du livre blanc

"Points importants

Expérience d’achat en ligne

Les habitudes d’achat des consommateurs français n’ont pas changé avec la levée des mesures de confinement : près de la moitié d’entre eux ont régulièrement effectué des achats en ligne pendant et après le confinement. Les expériences d’achat en ligne ont été globalement positives le mois dernier, et le taux de satisfaction est élevé pour chaque catégorie de produits. Toutefois, la moitié d’entre eux déclarent rarement effectuer des achats en ligne, voire jamais. L’habillement, l’alimentation et les produits de santé et de beauté ont dominé les ventes en ligne tout au long de la période de confinement. Seulement deux commandes sur trois au cours de cette période ont été livrées à domicile. Certaines commandes ont également été retirées sur des points de collecte.

Impacts de la COVID

En France, les consommateurs s’orientent principalement vers les magasins qui appliquent des mesures strictes de protection contre la COVID. Depuis la réouverture des points de vente, les mises en oeuvre de politiques claires sur la sécurité et les transformations opérées dans les magasins physiques ont été les mesures de sécurité les plus courantes. Malgré cela, moins de la moitié des consommateurs affirment que ces mesures courantes sont généralisées. Pour deux consommateurs sur cinq, les articles désirés sont toujours affichés comme étant en rupture de stock/ indisponibles en ligne (plus souvent qu’avant la crise de la COVID-19). Tout au long du confinement, au moins un consommateur sur trois a été confronté à une rupture de stock des articles désirés dans chaque catégorie de produits."

Pour recevoir ce livre blanc, merci de cliquer ci-dessous :

Obtenir le livre blanc