"La performance de vos paiements n’est pas le fruit du hasard
Le contexte de crise sanitaire a entraîné une hausse de 1,5 million de nouveaux acheteurs en ligne en France. Si la crise Covid a provoqué une nouvelle ère pour le e-commerce, elle a un impact majeur sur les marchands : une concurrence décuplée.
La bataille est rude, car en plus de devoir tirer votre épingle du jeu dans un marché ultra concurrentiel, vous devez prendre en considération les nouvelles attentes des consommateurs en termes de parcours d’achat, de méthodes et modes de paiement pour délivrer une expérience client optimale.
Cela suppose pour vous, e-commerçant, de maîtriser cette expérience de bout en bout pour in fine maximiser votre conversion.
Alors qu’un consommateur sur deux a déjà abandonné son panier au moment du paiement en ligne2 , il est primordial d’optimiser cette étape clé du parcours d’achat, pour un faire un levier de conversion.
Dans cette recherche de performance, le moment du paiement par le consommateur n’est que la partie émergée de l’iceberg. Il faut considérer tout le cycle de vie du paiement : acceptation, processing, gestion de la fraude et des impayés.
La performance n’est pas le fruit du hasard. Nous vous dévoilons ici les leviers clés pour faire du paiement un véritable vecteur de croissance pour votre activité."
