Principaux enseignements :
- Les DMP présentent une très bonne notoriété et commencent à être significativement utilisées par les entreprises
- 77% des répondants connaissent les DMP
- Seulement 38% des entreprises interrogées disposent d’une DMP
- Les retours d’expérience témoignent d’une capacité réelle des DMP à activer des cas d’usage marketing efficaces et à s’intégrer aux outils data-marketing existants au sein de l’entreprise
Les difficultés rencontrées par les entreprises sont principalement liées à :
- Des sujets organisationnels (manque de ressources, maturité des équipes sur les sujets data, nécessité d’évolution de processus métier, ...)
- La mauvaise compréhension de ce que la DMP peut « réellement faire »
- Il est globalement très difficile de calculer le ROI d’une DMP en raison de la nature des cas d’usage ou d’un déploiement trop récent. Ceux qui y parviennent sont à 96% satisfaits de l’investissement
