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8x5 bonnes pratiques en social CRM

  • EditeurJemeo
  • Version Pdf - 48 pages - Janvier 2012 - Français

Introduction ou extrait du livre blanc

"Qu’est-ce que le Social CRM ? Plusieurs définitions sont proposées dans ce document, qu’on pourrait synthétiser ainsi : une discipline visant à tirer le meilleur bénéfice des interactions entre une entreprise et son écosystème, via les sphères sociales.  S

ujet vaste et nouveau que vous allez pouvoir mieux appréhender grâce aux huit témoignages que constituent le cœur de ce livre d’experts.

Quel est l’enjeu derrière cette nouvelle démarche ? L’enjeu est clairement de ne pas prendre en compte à temps cette  évolution, tant ces nouvelles pratiques se développent rapidement."

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