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"À l'heure où la transformation digitale est désormais au service d’un impératif business, l'essor des plateformes de messaging en tant que principal moyen de communication est une opportunité que les marques ne peuvent plus se permettre d'ignorer. Paradoxalement, nombreuses sont celles qui hésitent encore à abandonner les voies traditionnelles et à explorer un domaine soi-disant “inconnu”. Et pourtant, alors même que le messaging fait partie intégrante du quotidien de tous les employés, du coursier au PDG.
Cette hésitation est non seulement contradictoire aux usages terrain et conservatrice mais dangereusement contre-productive. Il est temps pour les entreprises de changer de paradigme, de saisir la révolution du messaging et d'adopter des stratégies d’innovation pour se créer un temps d’avance face à une concurrence agressive."
