La personnalisation du shopping en ligne est à portée de main.
Il est cependant préoccupant de constater que, alors que les attentes des consommateurs augmentent rapidement, un des outils à la disposition des e-commerçants pour répondre et dépasser ces attentes n’est pas bien compris par ceux qui profiteraient le plus de son usage.
La personnalisation, à son niveau le plus élémentaire, signifie la diffusion de contenu et d’expériences personnalisés à chaque étape du processus de vente.
En d’autres mots : un contenu adapté à la bonne personne au bon moment.
