Le Service après-vente au sein d’une entreprise est le service responsable du suivi du produit ou service vendu. Il est en charge de son entretien, de sa réparation, de son échange ou de son remboursement. Bien qu’en général gratuit, il peut être payant.
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"L’IA révolutionne le marketing, les ventes et le service client, et toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, cherchent à en tirer parti. Les innovations technologiques, comme l’IA générative, ouvrent de nouvelles possibilités pour vos équipes, tout en renforçant leur capacité à se concentrer sur les tâches stratégiques de l’entreprise. Grâce à l’IA, les start-up et PME pourront renforcer la qualité de leur assistance et de leur personnalisation, tout en répondant aux attentes croissantes de leurs clients."
"Aujourd’hui, pour exploiter tout le potentiel de leurs données, les entreprises doivent pouvoir s’appuyer sur un outil de Business Intelligence moderne et performant, capable de...
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Extrait du livre blanc: "D’après une étude du Customer Contact Association (Association du Contact Client), 27% des appels clients sont « inutiles », et parfois ce...
