Au programme : Les applications, le paiement mobile, l'UGC.
"2/3 des consultations web se font sur mobile. Pour offrir une meilleure expérience client, les commerçants peuvent penser aux applications.
Deux choix s’offrent à eux : les applications natives pour l’ergonomie et un parcours d’achat sur-mesure, ou les Progressive Web Apps (PWA) pour leur flexibilité. Elles permettent notamment d’envoyer des notifications push, un réel vecteur de conversion.
Le paiement mobile en magasin : Les paiements mobiles sans contact explosent en France avec une hausse de +137% en 2022.
En parallèle, des solutions inédites comme Tap to Pay permettent aux commerçants d’encaisser leurs clients directement avec un smartphone. Ils génèrent ainsi de nouvelles opportunités de vente, tout en minimisant le temps d'attente et les coûts d'équipement en magasin.
L’UGC, la pierre angulaire des décisions d’achat Jusqu’ici principalement utilisé dans les Social Ads, le User Generated Content (UGC) devient un élément de réassurance indispensable tout au long du parcours d’achat.
En 2024, les commerçants auront tout intérêt à intégrer des contenus créés par leurs clients sur leurs fiches produits, dans leurs e-mails ou sur leur site pour rassurer les consommateurs et augmenter leurs conversions."
